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4s店想着法子收费,这样合理合法吗

4s店想着法子收费,这样合理合法吗

原创作者:勇说车险/yongchezhizhu2019
 
从2021年开始,绝大部分4s店开始对车主在定损方面,进行收费了。他们一般以报价费,定损费,评估费等名义进行收取,收费比例一般是10%,最高的比例我们遇到的是20%。那么,4s店以定损名义的收费方式合理合法吗?这里,就涉及一些法律和市场规则问题。

第一,合法性问题,作为一个企业,是不能随便收费的,他的收费名目需要和企业的经营范围相关联,否则,就是乱收费或者是非法营业。所以,如果4s店以评估费的名义收取,很多4s店就涉嫌违法了,因为,他们没有这方面的营业范围,自然就不能收取这方面的费用。

第二,合理性问题,这涉及到契约或约定问题。比如说,4s店要收费,都是提前和车主说清楚,如果车主同意,那就形成了一份协议或约定,编者认为,这是合理的,因为诚信守约是社会正常运行的基础之一,我们自己也以此为基础。但是,如果4s之前没有和车主讲明,突然收取这方面的费用,编者就认为不合理了,就涉嫌乱收费,甚至是敲诈了,这种案例,我们也遇到不少,需要车主进行强有力且技巧性的处理,否则,会非常被动。

第三,收费标准的合法合理性问题,如果4s店的收费行为合法,也有之前的约定,那么,收费的价格是否合理合法?目前,根据我们了解的信息和情况,绝大部分4s店收取的费用标准是不合理的。这里,就是涉及评估费的标准问题。以前,这块费用属于物价局管理,就是说,有政府确定,后来,这块市场化了,直白的讲,就是政府不管了,完全有市场决定,但有些地区,政府还是会发布一个指导性的收费参考标准,可见附图。就事故车辆的评估费标准,正常的市场价格一般不超过评估金额的5%,且是分段的,即,评估金额越高,收费比例越低。所以说,该案例中,4s向车主收取10%的评估费用,是不合理的。当然,还是那句话,如果是之前都约定好的,编者认为也无问题,毕竟,这是一份约定,只要双方都认为,也是可以的。

总结,4s店的一些费用,需要事前说明,否则,就涉嫌乱收费问题,另外,他们的收费标准,大部分都是高于市场合理价格标准的。

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DMCA / ABUSE REPORT | TOP Posted: 09-09 10:37 發表評論
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